Offre d’emploi

Moka recrute

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Chef de Projet Intégration

Chef de projet intégration

Votre mission si vous l’acceptez !

Il s’agit de préparer et d’intégrer au système de production de moka les parcs informatiques des clients.

Vous serez le premier interlocuteur opérationnel chez le client. Vous serez le garant de la qualité de notre service informatique sur mesure. Vous dirigerez la qualité des communications et le respect des engagements de votre équipe.

Vous serez garant du respect des délais et des engagements que l’équipe auprès des clients.

Vous appliquerez à augmenter l’efficacité des traitements et à rendre les services et systèmes les plus disponibles possible.

Compétences recherchées :

Notion de gestion de projets

Bon relationnel

Bonnes capacités rédactionnelles

Autonome & responsable tout en aimant travailler en équipe

Bonne connaissance de l’environnement serveurs Microsoft et plus particulièrement Active Directory et Exchange.

Bonne connaissance des principes et technologies des réseaux locaux, de virtualisation et des stockages associés (NAS /SAN /iSCSI)

Une connaissance des technologies cluster sur la couche de virtualisation et applicative (DAG Exchange/SQL,) est un plus

 Rémunération

(38k-48k)

Astreinte 1/5 semaine (≈+3k/an)

Type d’emploi : Cdi

Technicien Front Office

Technicien front office

Votre mission si vous l’acceptez !

Dans le cadre de ce poste, vous accueillerez, prendrez en charge et traiterez les demandes de nos clients à distance (mail et/ou téléphone) ou dans le cadre de visites dédiées.

Vous aurez comme objectifs : d’augmenter leur satisfaction, de renforcer leur confiance, d’augmenter l’efficacité des traitements et de rendre les systèmes et services les plus disponibles possible en fonction des demandes des clients.

Vous serez responsable de l’homogénéité et la qualité du service rendu notamment la communication, la méthodologie et l’amélioration en continue chez nos clients.

Vous pourrez identifier et proposer les améliorations techniques portant entre autres sur la détection de situations qui pourraient nécessiter un traitement et/ou leurs prises en charge. Votre travail aura un impact direct et visible.

Et vous pourrez participer aux projets exceptionnels, en collaboration avec les pôles Intégration, Back Office, Administratif ou l’encadrement afin de fusionner nos jus de cerveaux !

Compétences recherchées :

Maîtrise de l’environnement poste de travail Windows dans le milieu de l’entreprise: MS Office, configuration Outlook dans un environnement Exchange, bonne connaissance des réseaux IP

Connaissances de l’environnement Windows Server

Connaissances en administration Active Directory et MS Exchange

Connaissance des principes de routage/firewalling

Des connaissances en technologies de virtualisation et en environnement sont un plus

Rémunération (28k-38k)

Type d’emploi : Cdi

Technicien Back Office

Technicien back office

Votre mission si vous l’acceptez !

Dans le cadre de ce poste, vous incarnerez la partie opérationnelle et technique de l’infrastructure Moka.

Vous serez garant de la qualité et du niveau de fonctionnement des infrastructures de moka et de ses clients.

Le pôle Back Office a pour objectif principal la garantie du bon fonctionnement des systèmes et services de moka et de ses clients

 

Dans la réalisation de ses tâches vous vous appliquerez à augmenter l’efficacité des traitements et à rendre les services et systèmes les plus disponibles possible.

D’un point de vue opérationnel, vis-à-vis des services Front Office et Intégration, vous aurez  pour objectifs :

d’augmenter leur efficacité

de renforcer leur compétences

de rendre les systèmes et services les plus disponibles possible

Pour les activités actions récurrentes & maintenances exceptionnelles : effectue des actions récurrentes pour chaque produit et service

Il est en charge de la réalisation des maintenances ponctuelles et récurrentes R&D :

Il rédige et effectue les plans de test des nouveaux outils et services

Il rédige les documentations interne et externe au pôle L3 :

Il est le support L3 des pôles Front Office et Intégration Amélioration continue

Dans le cadre de l’amélioration continue des processus de l’entreprise, vous identifierez et proposerez des améliorations portant entre autres sur l’évolution :

des méthodes appliquées chez moka

des règles de gestion de la charge de travail

des outils de suivi, de gestion et de pilotage.

Vous pourrez participer à un ou plusieurs projets exceptionnels, en collaboration avec les membres des autres pôles de l’entreprise.

Rémunération (28k-38k)

Type d’emploi : Cdi

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Moka est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n’hésitez pas à postuler !